Vos questions, nos réponses
Bienvenue sur notre FAQ dédiée à Relief Statue™. Ici, vous trouverez des réponses claires et précises à toutes vos interrogations concernant vos commandes, la livraison, les paiements et les retours.
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et fluide. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Vos commandes
Comment passer commande sur le site ?
Pour passer commande, parcourez notre catalogue et sélectionnez le produit qui vous intéresse. Cliquez sur ‘Ajouter au panier’ puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en entrant vos informations de paiement et de livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Utilisez-le pour savoir où en est votre colis à tout moment.
Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à admin@reliefstatue.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons les commandes rapidement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais en général, vous recevrez votre commande en quelques jours.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, ainsi qu’au Canada et dans les DOM-TOM. Peu importe où vous êtes, vous pouvez profiter de nos créations.
Comment faire si ma commande est en retard ?
Si vous constatez un retard dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à admin@reliefstatue.com. Nous vérifierons l’état de votre commande et vous tiendrons informé.
Quels sont vos délais et conditions de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Après réception de l’article retourné, nous traitons rapidement votre remboursement.
Paiement sécurisé
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal pour plus de flexibilité et de confort.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par un cryptage SSL, garantissant la sécurité de vos informations privées.
Comment puis-je recevoir ma facture ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement votre facture par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client si vous avez un compte.
Compte client
Comment créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte, cliquez sur ‘S’inscrire’ en haut de notre page d’accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations et suivez les instructions pour finaliser votre inscription.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter, cliquez sur ‘Connexion’ et entrez votre adresse email et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le lien fourni.
Puis-je gérer mes données personnelles ?
Oui, dans votre espace client, vous pourrez modifier vos informations personnelles, vos préférences de communication et consulter votre historique de commandes.