Zones de livraison
Chez Relief Statue™, nous expédions nos produits dans plusieurs zones, incluant l’Europe, le Canada ainsi que les DOM-TOM. Nous nous engageons à fournir un service de livraison efficace et fiable pour nos clients situés dans ces régions.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de sa destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts seront clairement indiqués au panier et au moment du paiement.
Support client
Pour toute question ou problème concernant votre livraison, notre support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : admin@reliefstatue.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Dans le cas de retards de livraison, de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse, nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ces situations de manière efficace. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements imprévus ou par les services postaux.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cette expédition en plusieurs colis ne vous engendrera pas de frais supplémentaires.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi, si disponible. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.